Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại i9 vip

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiQuyền lợi người dùng rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
i9 vip Điều khoản và điều kiện tại i9 vip
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành và có thể cung cấp cho bạn theo yêu cầu bằng văn bản.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua hỗ trợ trực tiếp kèm xác minh danh tính để được xử lý.

Liên hệ về quyền lợi

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, khiếu nại về điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản được ghi nhận và phản hồi trong thời gian làm việc.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung cần hỏi và ID tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Truy cập trang web hoặc mở ứng dụng trên điện thoại, nhấn vào biểu tượng hỗ trợ để kết nối với nhân viên tiếng Việt ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Trang trợ giúp Khu vực câu hỏi thường gặp trên i9 vip tổng hợp các tình huống phổ biến nhất liên quan đến điều khoản, tài khoản và giao dịch nội địa.

Giải đáp về điều khoản sử dụng i9 vip

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Số dư còn lại cần được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi tài khoản được đóng.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên trang này trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp ID tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi về lý do cũng như hướng xử lý.

Theo điều khoản, bạn cần cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo để chúng tôi tra soát. Tranh chấp giao dịch cần được báo trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi được phép theo luật địa phương hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.